Toda empresa con alta demanda debe innovar sus productos para mantenerse en el mercado, pero debe diversificar su portafolio de productos, ya sea para que sirvan de complemento al producto principal y hacerlo mas atractivo ante el mercado, o lo hacen diseñando nuevos productos para llegar a diferentes tipos de cliente, todo con el fin de posesionarse en el mercado.
Tomemos el caso de una empresa de periódicos: EL universal Cartagena
Inicialmente el departamento de circulación parte de un estudio de el mercado objetivo el cual quieren fortalecer o posesionar, que producto cumple con los requisitos para lograr las metas establecidas, por ejemplo, adicionar fascículos de recetas de cocina, académicos, del medio ambiente, o si las metas incluyen ganar otros tipos de clientes, se debe determinar que contenido es de interés para estos, por ejemplo el periódico Gente, en el cual los clientes son un grupo selecto donde satisfacen sus necesidades sociales, y se cumple con las exigencias de exclusividad de los mismos, que se creó no solo por esta necesidad sino también por los requerimientos del departamento de publicidad, en busca de la zona adecuada donde ubicar los anuncios de empresas prestigiosas, que al notar que se creo un nuevo periódico justo con el mismo mercado objetivo de ellos, iban a querer comprar un espacio publicitario en dicho periódico. Luego de todo esto el gerente financiero se encarga de medir el impacto financiero del nuevo producto, y que inversiones requiere, pues si resulta no traer beneficios en el largo plazo, este proyecto no va a ser aprobado. Como es de notar, las decisiones se toman en integración de los departamentos afectados positiva o negativamente por la creación de un nuevo producto, lo cual garantiza que no habrá desorganización después de la circulación del mismo.
Una vez aprobado el proyecto del nuevo producto, el jefe de redacción se dedica a establecer los parámetros para los contenidos, dependiendo del mercado objetivo, y el jefe de publicidad determina que anuncios caben dentro de éste comercialmente hablando, para obtener provecho y ganar nuevas empresas como clientes que quieran publicar propaganda que pueda ser de interés para los compradores de dicho producto. Cuando se determina esto en términos generales, se puede pasar a realizar el diseño del periódico como tal, el jefe de diseño establece las dimensiones, para cada uno de los contenidos de tal manera que sean apreciados de la forma adecuada, y en conjunto con el departamento de producción, determinan el tamaño y el tipo de papel necesario para las impresiones.
Mientras tanto, el departamento de circulación se dedica a preparar a su fuerza de ventas para la introducción del producto al mercado, para que den a conocer lo que se ha creado y sepan venderlo, en el área de suscripción pueden buscar nuevos suscriptores a raíz de esto. Luego determina cual va a ser el volumen de producción para los primeros días de circulación para que en la planta de rotativa se dispongan a imprimir los ejemplares.
Es importante para la empresa estudiar que tanta aceptación ha tenido el producto, si se ha cumplido con los objetivos, que se mencionaron anteriormente, y determinar si es necesario aumentar el volumen de producción.
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