Cuando la lista de contactos ha superado su Rolodex y empiezas a olvidar detalles importantes clientes, puede ser el momento para implementar crm software (Customer Relationship Management) en las operaciones de su negocio. Desde el software básico de gestión de contactos hasta el seguimiento y la gestión de ventas orTweets en Twitter, el CRM ofrece muchos niveles de la organización para profundizar la relación con los clientes. El retorno de la inversión no sólo puede resultar en el aumento de ventas, sino que también en presentar un mejor servicio al cliente.
Cómo elegir el software CRM: ¿Por qué invertir en un CRM? CRM El término describe metodologías, software y, a menudo, las capacidades de Internet diseñadas ayudan a las empresas gestionar las relaciones con los clientes de una forma organizada. Mientras que los gestores colectivos tradicionalmente han sido vistos como una forma automatizada para rastrear y mantener los datos de contacto del cliente, los CRM de hoy son más inteligentes, más rápidos, y destacar la información más al día las tecnologías de computación disponibles.
Podemos decir que el CRM es una herramienta que se utiliza para definir y medir las metas de ventas, diseñar, entregar y realizar un seguimiento de correo electrónico campañas de marketing a través de e incluyendo la interconexión con sus cuentas de redes sociales.
